Chính sách này đã ngưng áp dụng từ 1/3/2020 trở đi. Xem chính sách mới nhất tại đây.
CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ/ HOÀN HÀNG TẠI VRED.VN - Vred Blog

I. Máy lọc nước, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy,máy nước nóng mới:

1. Chính sách đổi trả:  Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
Thời gian trả sản phẩm Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất) Tháng đầu tiên Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng, …) miễn phí.
Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, Điện Máy Thuận Lực sẽ mua lại sản phẩm này với giá mua có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể là 1 trong 2 giá sau:a) 80% giá trên hóa đơn. b) Theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết trên website thuanluc.com (nếu có).
Tháng thứ 2 đến tháng 12 Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc được mua lại với giá bằng 80% giá trên hóa đơn trừ thêm 5% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 70% giá trên hóa đơn,…).
Sản phẩm không bị lỗi Tháng đầu tiên Mua lại sản phẩm này với giá mua có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể là 1 trong 2 giá sau:a) 80% giá trên hóa đơn. b) Theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, có cùng thời gian bảo hành được niêm yết trên website thuanluc.com (nếu có).
Tháng thứ 2 đến tháng 12 Mua lại với giá bằng 80% giá trên hóa đơn trừ thêm 5% mỗi tháng (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 70% giá trên hóa đơn,…).
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả) 1. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng.2. Sản phẩm không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 3. Máy lọc nước, tivi bị trầy xước màn hình. => Khách hàng chịu phí sửa chữa.
2- Điều kiện đổi trả:
– Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
3. Bảo hành: Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

II. Gia dụng mới:

Tháng 12 - Điện máy XANH xả hàng điện tử, điện lạnh giảm giá đến 40%

A- Chính sách bảo hành đổi trả đối với sản phẩm có điện/gas mới:

1. Chính sách đổi trả:
Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi(do nhà sản xuất) 1 đổi 1 trong 12 tháng (cùng model, cùng màu,… ).
Nếu hết sản phẩm cùng model: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương đương có giá thấp hơn hoặc bằng giá sản phẩm đã mua hoặc được hoàn lại 80% trên giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 70% giá trên hóa đơn,…).
Sản phẩm không bị lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả) 1. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. 2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 3. Sản phẩm bị đứt dây điện. => Khách hàng chịu phí sửa chữa.
2. Điều kiện đổi trả:
– Còn đầy đủ hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có, còn sử dụng được), quà khuyến mãi (nếu có).
– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
3. Bảo hành:Theo đúng quy định và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

B- Chính sách bảo hành đổi trả đối với các sản phẩm EASYDEAL (chảo, bộ nồi, nồi đất, bình giữ nhiệt, đèn bàn, bộ lau nhà, bộ thau, hộp nhựa,… ) và COOKWARE (bộ nồi, chảo, xửng hấp, quánh, nồi lẻ,… )

Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi(do nhà sản xuất) 1 đổi 1 trong 1 tháng
Sản phẩm không bị lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả) Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng, không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. => Khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

C- Chính sách áp dụng cho sản phẩm phụ kiện chỉ bán online:

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhóm Phụ Kiện chỉ bán Online Bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 Không đổi trả
Miếng dán 15.000 VNĐ Không bảo hành Không đổi trả
Lưu ý: Nhóm sản phẩm này sẽ có tem/ nhãn có nội dung “Chỉ bán Online” để phân biệt với các sản phẩm khác.

IV- Điện thoại , laptop, smartwatch, máy tính bảng, tivi, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt, máy sấy quần áo, dàn máy,máy nước nóng, gia dụng cũ, đã qua sử dụng, hàng trưng bày:

Khách hàng có quyền đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:
Thời gian trả sản phẩm Chính sách đổi trả
Sản phẩm bị lỗi(do nhà sản xuất) Tháng đầu tiên Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành, …) miễn phí.
Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Tháng thứ 2 đến tháng 12 Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng, không đổi hoặc trả.
Sản phẩm không bị lỗi KHÔNG ĐỔI TRẢ
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả) 1. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng. 2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu. 3. Sản phẩm bị đứt dây điện. => KHÔNG ĐỔI TRẢ, khách hàng chịu phí sửa chữa.
2. Điều kiện đổi trả: ​​
– Hộp sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có), phụ kiện đi kèm (nếu có), quà khuyến mãi (nếu có).
– Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định (mỗi món trừ tối đa 5% giá trị tổng hóa đơn). Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
3. Bảo hành: 
Theo thời gian bảo hành còn lại của nhà sản xuất.
Ngày cập nhật mới nhất: 01/03/2020.
——————————————————————————-
Điện Máy Thuận Lực – CHUYÊN PHÂN PHỐI
* Điện nước – Điện máy – Đèn trang trí
* Thiết bị vệ sinh – Gạch men …
DỊCH VỤ BẢO TRÌ, BẢO DƯỠNG
* Máy lọc nước – Quạt làm mát – Máy tích điện mặt trời…
– Văn phòng: Đường DT605, Xã Hoà Tiến, Huyện Hoà Vang, T.P Đà Nẵng
– Hotline: 02363.780.397 – 0917 637 447
– Website: www.thuanluc.com

Main Menu